بررسی مزایای برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه

برون سپاری خدماتپشتیبانی شبکه به یک تیم پشتیبانی  شبکه  چندین مزیت دارد که در ادامه به بررسی آن ها خواهیم پرداخت:

کاهش هزینه های سازمانی

زیرساخت های قدیمی و کارکنان ثابت یک نهاد یا سازمان، دو محرک و عامل افزایش هزینه های خدمات پشتیبانی شبکه هستند.  برای کاهش هزینه ها می توان کارها و ردیف های شغلی همانند متخصص شبکه های کامپیوتری، پشتیبان شبکه و … را برون سپاری نمود. این مساله علی الخصوص برای استارت آپ ها و کسب وکارهای نوپا که امکان استخدام نیرو به شکل گسترده را ندارند در کاستن از هزینه بسیار مفید است.

افزایش راندمان درون سازمانی

با برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه کامپیوتری به تیم های متخصص پشتیبانی شبکه نیاز به صرف هزینه برای آموزش نیروهای داخل مجموعه یا تمرکز مدیران بر این مسائل نیست و به همین دلیل بهره وری درون سازمانی و تمرکز افزایش خواهد یافت. همچنین با توجه به تجربه ارائه دهندگان این نوع خدمات ، سازمان ها سریع تر در روند رشد و پیشرفت قرار می گیرند.

برون سپاری تخصصی

 بسیاری از مجموعه ها، سازمان ها،کسب وکارها در حیطه شبکه فعال نیستند ولی به اینگونه خدمات برای پیشبرد اهداف خود نیاز دارند. با بهره گیری از خدمات برون سپاری  پشتیبانی شبکهبه راحتی این مساله را حل خواهند کرد.

پشتیبانی خدمات   پشتیبانی شبکه چه مفهومی دارد؟

در حال حاضر شرکت ها و کسب و کارهای بسیاری در زمینه های گوناگون ساخته شده است و اهداف اقتصادی گوناگونی را از فروش محصول و یا ارائه خدمات دنبال می کنند. در سال های اخیر ، به علت پیشرفت تکنولوژی و بیشتر شدن ضریب نفوذ اینترنت در مسائل مختلف جامعه ، شرکت ها ، سازمان ها ،  و کسب و کارهای مختلف هم در بهره مندی از تکنولوژی های روز بی بهره نیستند و با اجرای شبکه های کامپیوتری در سازمان خود ، قدم بلندی برای تثبیت و ارتقای کسب وکار خود بر می دارند.

شرکت ها برای بیشتر کردن راندمان خدمات و رضایتمندی کاربران خود ، می بایست از تکنولوژی های روز استفاده نمایند ولی خیلی از این شرکت ها ، زمان و تخصص لازم برای پیاده کردن شبکه های کامپیوتری در سازمان خود ندارند و به همین علت بدون اینکه از شرایط و مزایای برون سپاری پشتیبانی خدمات  پشتیبانی شبکه خبری داشته باشند ، تصمیم به کارشناس شبکه استخدام می کنند. در بعضی موردها هم مدیران این شرکت ها تمایل دارند پروژه راه اندازی و پشتیبانی شبکه سازمان خود را به یک متخصص شبکه پیمان کار واگذار نمایند و مسئولیت حفظ شبکه را به وی بسپارند.

استفاده نکردن از برون سپاری خدمات و استخدام متخصص شبکه به وسیله مدیران ، به طور معمول شبکه سازمان را بر مبنای فعالیت یک نفر خواهد بود و در خیلی از مواقع سازمان را درگیر چالش های خاصی می کند. حقوق بالا، نداشتن حرفه و تجربه لازم بعضی از علت هایی می باشند که باعث می شود مسئله برون سپاری شبکه در این شرایط گزینه روی میز باشد. شرکت ها و سازمان ها از طریق برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه می توانند کارهای تخصصی راه اندازی تا پشتیبانی شبکه را به تیم متخصص و باتجربه بسپارند تا علاوه بر کم شدن هزینه ها ، از خدمات شبکه با کیفیت مناسب در راستای حضور پر رنگ در بازار بهره مند شوند.

.

پشتیبانی شبکه با هدف نگهداری و پشتیبانی از شبکه های کامپیوتری در سازمان ها و کسب وکارها راه اندازی می شود. نگهداری از نرم افزارها، سخت افزارها و سرور های شبکه کامپیوتری یک سازمان وظیفه تیم پشتیبانی شبکه است.

مروری دوباره بر ماهیت شبکه

شبکه کامپیوتری را مجموعه ای از کامپیوتر، سرور، رایانه های بزرگ، دستگاه های شبکه، لوازم جانبی،  می دانیم که وظیفه اشتراک گذاری اطلاعات مهم را میدهد.

به چه صورتی پشتیبانی شبکه انجام میشود؟

پشتیبانی شبکه  در اصل به معنی نگهداری و حفظ شبکه، است. هدف از پشتیبانی شبکه مراقبت و رفع ایرادات بوجود آمده در قسمت های نرم افزاری و سخت افزاری شبکه کامپیوتری است ناگفته نماند که پشتیبانی شبکه با امنیت اطلاعات در شبکه  سازمان ها و شرکت های بزرگ و کوچک سرو کار دارد و اگر در کوتاهترین زمان خدمات پشتیبانی شبکه  ارائه نشود کسب و کارها و سازمان ها با مشکل و چالش روبرو خواهند شد.

چرا همه پشتیبانی شبکه خود را به پارمونت می سپارند؟

1.  توانایی همکاری با سازمان های بزرگ و کوچک
2. مونیتورینگ وضعیت شبکه
3. تشخیص سریع مشکلات شبکه و عملکرد آن
4.  شناسایی خطاهای زیرساخت
5. شناسایی خرابی ها و رفع آن
6.  نصب و آزمایش از راه دور
7.  پشتیبانی ۲۴ ساعته
8.  حل مسائل و مشکلات در محل، تلفنی و ریموت
9.  پشتیبانی از تجهیزات و امکانات جانبی
10. ۱۵ سال تجربه کاری موفق

سرور چیست و چه کاربردی دارد؟

سرور یک کامپیوتر با سخت افزاری  فوق العاده قدرتمند است که وب را میزبانی میکند. سرور قادر است بواسطه موماتی گاهی  یک یا چندین سایت را میزبانی کند. سروردر مکانی به نام دیتاسنتر نگهداری می شود. سرور وظیفه دارد به اینترنت بسیار پایدار و سریع متصل شود تا کارایی داشته باشد. همچنین آی پی اختصاصی بر روی آن تنظیم می شود تا در دسترس عموم در سطح اینترنت باشد. پس از اینکار معمولا اقدامات مورد نیاز دیگر مانند سیستم عامل، پیکربندی و … بصورت Remote  می توان انجام داد.

چرا سازمان ها به پشتیبانی سرور نیاز دارند؟

1. سرور شما کند است و سرعت سازمان پایین است.
2.   سرور شما در معرض ویروس ها و بدافزارها می باشد.
3. هزینه مدیریت سرورهای کسب و کار شخصی شما بالا است.
4. برای کنترل و مدیریت ظرفیت سرور خود نمیتوانید کاری کنید.
5. باید به سرعت بالاتری کسب و کار خود را مدیریت کنید

سرور راس ارتباطات در شبکه هستند. چرا که سرورها برای کنترل، مدیریت، میزبانی و … استفاده می شود. در میزبانی وب، سرورها معمولا به دو مدل سرور اختصاصی و سرور مجازی هستند

تیم پشتیبانی شبکه تخصص های لازم برای طراحی، پیاده سازی و نگهداری شبکه را دارد 

وظایف تیم پشتیبانی شبکه
۱. برنامه ریزی، طراحی و معماری شبکه
۲. نصب شبکه و تنظیم عملکرد
۳. نصب کابل، سوئیچ و روتر
۴. نصب سرور، مجازی سازی و یا ارتباط از راه دور
۵. پشتیبان گیری برنامه ریزی شده و  از راه دور
۶. ارزیابی و اجرای اقدامات امنیتی
۷. تعمیر و نگهداری شبکه و سرور

سرور قلب تپنده شبکه کسب و کار شماست که برای مدیریت ترافیک، امنیت، دسترسی به اسناد مهم و برنامه ها بسیار ضروری است. قابلیت سرور به اندازه ای است که در صورت بروز اشکال در این سیستم، به طور قابل توجهی بر بودجه، زمان و گردش کار سازمان تأثیر  منفی خواهد گذاشت.

پشتیبانی سرور چگونه انجام میشود؟

در ارائه پشتیبانی سرور متناسب با نیازهای شرکت و کسب و کارتان، شما  از سختی و مدیریت داخلی سرور دور خواهید ماند و شما این امکان را دارید بدون هیچ گونه اتلاف وقت ، کارهای خود را با خاطری آسوده پیش ببرید.

پشتیبانی کامل از سرور شامل چه  فرآیندی است؟

• استفاده از حافظه
•  میزان استفاده از پردازنده و درگیری آن
•  پبک آپ گرفتن
•  آنتی ویروس
•  بروز رسانی نرم افزارها
•  رویدادهای سرور
• سخت افزار

پشتیبانی سرور کاملاً مدیریت شده  به صورت ۲۴/۷ بر اساس یک هزینه ثابت ماهانه بدون هیچ گونه هزینه اضافی برای مشاغل است، و در نهایت امنیت سرور شما تضمین شده است.

همانطور که میدانید زیرساخت فناوری اطلاعات قدرتمند و مطمئن امروزه بنیان تجارت الکترونیک است و داشتن یک شبکه قابل اعتماد و کارآمد برای کسب و کارهای نوین و استارتاپ ها بسیار پر اهمیت است. ما در پارمونت اطمینان و ضمانت می دهیم که شبکه ها و سرورهای کسب و کار شما را به صورت حضوری و دوره ای کنترل کرده و از راه دور ۲۴ ساعت در ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز در سال  پشتیبانی کنیم.

منبع: yun.ir/8c0lc4

برون سپاری پشتیبانی شبکه راهکاری اساسی برای کاهش هزینه های خدمات پشتیبانی و نگهداری یک سازمان است..

برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به چه معناست؟

برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به معنای استفاده از ارائه دهنده های خدمات خارجی در حوزه شبکه برای انجام کارهای شبکه یک سازمان است. ارائه دهندگان خدمات برون سپاری پشتیبانی شبکه می توانند مسئولیت تمام خدمات مورد نیاز و پشتیبانی کامل را به عهده بگیرند.

انواع برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه

برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به دو نوع حضوری یا غیرحضوری تقسیم می شود.  شما به عنوان کارفرما می توانید برحسب نیاز خود این شرکت ها را به خدمت بگیرید. .

کدام سرویس های پشتیبانی شبکه  برون سپاری می شوند؟

توسعه برنامه، نرم افزار توسعه وب، هاستینگ پشتیبانی، پشتیبانی فنی توسعه، مدیریت پایگاه داده از راه دور، نصب سخت افزار، نرم افزار و پشتیبانی شبکه ، امنیت شبکه و  از مهمترین خدماتی هستند که امکان برون سپاری آنها وجود دارد. این  مساله به شرکت ها این امکان را میدهد تا هزینه ها را کاهش دهند، بهره وری را افزایش داده و از تخصص و تجربه بیرون از مجموعه خود بهره ببرند.

فاکتورهای مهمی که باید در هنگام برون سپاری خدمات برون سپاری در نظر بگیرند؟

یک کسب و کار می تواند کارمندانی در بخش پشتیبانی را به استخدام خود دربیاورد یا از خدمات خارج از سازمان برخوردار شود. شرکت ها و سازمان های بزرگ تمایل دارند که کارمندانی را برای اداره خدمات   نگهداری و پشتیبانی شبکه خود استخدام کنند، اما برای شرکت های کوچک و متوسط​​، برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه ارزان تر منطقی تر و معقول تر است.

خطاهای رایج در برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه

یکی از خطاهای رایجی که هر سازمان می تواند انجام دهد برون سپاری کورکورانه بدون فکر کردن و بررسی شرکت مورد نظر و بی توجهی به پیامدهای آن است. قبل از آنکه یک سازمان، مجموعه ای را برای برون سپاری خدمات خود انتخاب کند، باید فاکتورهای زیر را در نظر بگیرد:

تخصص و تجربه

در نظر گرفتن تجربه و مهارت شرکت ارائه دهنده خدمات برون سپاری بسیار مهم است. چرا که در غیر این صورت شبکه سازمان شما به مشکل خواهد خورد. آیا کارشناسان از مهارت، دانش و تخصص مناسبی برخوردار هستند؟ این تیم انتخابی باید متشکل از متخصصان فناوری اطلاعات باشد که مجوز ارائه این خدمات را دارند.

تجهیزات و پشتیبانی

علاوه بر این، شرکتی که شما انتخاب می کنید باید قادر به ارائه خدمات پشتیبان و بازیابی اطلاعات باشد. به طور کلی، شرکت باید بتواند هر گونه مشکلی را در مورد شبکه شما حل کند. اگر شرکتی را برای برون سپاری خدمات خود انتخاب کرده اید که نمی تواند خدمات پشتیبانی کامل IT ارائه دهد، مجبور به فسخ قرارداد خواهید شد.

حفظ محرمانگی و اطلاعات خصوصی سازمان

حفظ محرمانه بودن و امنیت اطلاعات یک مجموعه و مشتریان آن امری حیاتی است. در حقیقت، به دلیل ماهیت کار تیم های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی باید از مجوزهای لازم برخوردار بوده وامانت دار باشند. پیش از شروع همکاری هم می توانید محدود کردن با میزان اطلاعاتی که می توانند به آنها دسترسی پیدا کنند، امنیت خود را تضمین کنید.

مزایای برون سپاری خدمات آی تی

 اما اگر بخواهیم به نیمه پر لیوان نگاه کنیم به مزایای برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه خواهیم پرداخت

کاهش هزینه های سازمانی

زیرساخت های قدیمی و نیاز به کارکنان مقیم در یک نهاد یا شرکت، دو عامل افزایش هزینه های خدمات پشتیبانی هستند.  برای کاستن از هزینه می توان بسیاری از کارها و ردیف های شغلی چون متخصص شبکه های کامپیوتری، پشتیبان شبکه و … را برون سپاری کرد. این موضوع  برای استارت آپ ها و مشاغل کوچک که امکان استخدام نیرو های بسیار را ندارند در کاستن هزینه ها بسیار مفید است.

افزایش بهره وری درون سازمانی

با برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه به یک تیم متخصص، نیاز به هزینه  کردن برای آموزش نیروهای داخل مجموعه و تمرکز مدیران برای توسعه آموزشی نیست و به همین دلیل بهره وری درون سازمانی و تمرکز افزایش خواهد یافت. .

سپردن کار به متخصص

همچنین بسیاری از مجموعه در حیطه IT  فعال نیستند ولی به خدمات آن برای پیشبرد اهداف خود نیاز دارند. با بهره گیری از خدمات برون سپاری it میتوان با خاطری آسوده به اهداف مهم سازمانی پرداخت.

خدمات پشتیبانی شبکه چه کاربردی دارد؟

شرکت ها و سازمان های مختلفی در حوزه های مختلفی فعال هستند و به کسب درآمد می پردازند. امروزه، به علت پیشرفت تکنولوژی و بیشتر شدن ضریب نفوذ اینترنت در لایه های گوناگون جامعه ، شرکت ها ، سازمان ها ،  و کسب و کارهای مختلف هم در بهره مندی از تکنولوژی های روز استفاده میکنند و با اجرای شبکه های کامپیوتری در سازمان خود ، قدمی برای تثبیت و ارتقای برند خود در بازار بر می دارند.

 شرکت ها و نهادهای مختلف برای افزایش راندمان خدمات و رضایتمندی کاربران خود ، می بایست از تکنولوژی های روز استفاده نمایند ولی خیلی از این شرکت ها ، زمان و تخصص لازم برای پیاده کردن شبکه های کامپیوتری در سازمان خود ندارند و به همین علت بدون اینکه از شرایط و مزایای برون سپاری پشتیبانی خدمات it اطلاعی بگیرند ، تصمیم به کارشناس شبکه استخدام می کنند..

استفاده نکردن از برون سپاری خدمات it و استخدام متخصص شبکه به وسیله مدیران ، به طور معمول شبکه سازمان را وابسته به یک شخص خواهد کرد و در نتیجه سازمان را درگیر اشکالات و چالش های مختلفی می کند. حقوق بالا، مرخصی ، نداشتن تجربه لازم بعضی از علت هایی می باشند که باعث می شود مسئله برون سپاری شبکه در این شرایط مطرح گردد. شرکت ها و سازمان ها از طریق برون سپاری it می توانند کارهای تخصصی راه اندازی تا پشتیبانی شبکه را به تیم متخصص و باتجربه بسپارند تا علاوه بر کم شدن هزینه ها ، از خدمات شبکه بهره مند شوند.

 روش های پشتیبانی شبکه در سازمان ها

هنگامی که شرکت ها و سازمان ها پشتیبانی شبکه خود را برون سپاری میکنند. شرکت پشتیبانی شبکه به روش های زیر از شبکه محافظت و نگهداری میکند.

1. پشتیبانی تلفنی:  گاهی می توان مشکلات به وجود آمده در شبکه را با تماس تلفنی، راهنمایی و مشاوره کارشناس شبکه به‌سرعت حل نمود. اولین روش پشتیبانی شبکه به صورت تلفنی می‌باشد.
2. ریموت زدن : گاهی ممکن است اگر مشکل به وجود آمده در شبکه با راهنمایی تلفنی قابل حل و بررسی نباشد. اما کارشناسان پشتیبانی شبکه  با ریموت زدن اقدام به حل مشکل میکنند. این روش در 90% مواقع باعث حل مساله خواهد شد.
3. مراجعه حضوری: اما در 10 درصد مواقع لازم است که کارشناسان با مراجعه حضوری  مشکلات شبکه را مرتفع نماید. اگر مشکلاتی که در شبکه وجود دارند از طریق تلفنی یا ریموت حل‌نشده باشند، با مراجعه حضوری و بررسی دقیق به‌طور قطعی حل خواهد شد.

خدمات پشتیبانی شبکه شامل چه مواردی است؟

خدماتی که شما در قالب پشتیبانی شبکه خواهید داشت شامل مواردی است که پس از بررسی اولیه کارشناسان و ارائه طرح پیشنهادی به‌طور دقیق مشخص خواهد شد. این خدمات باید به‌گونه‌ای باشد که مدیران و صاحبان کسب‌وکار دیگر دغدغه‌ای درزمینه شبکه‌های کامپیوتری خود نداشته باشند. در ادامه با برخی از این خدمات آشنا خواهید شد.

• نگهداری و رفع مشکلات سیستم و شبکه
• نصب و راه‌اندازی آنتی‌ویروس‌ها و فایروال‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و به‌روزرسانی
• نصب و بروز رسانی نرم‌افزارهای کاربردی و سیستم‌عامل‌ها (در صورت نیاز)
• مدیریت و اختصاص اینترنت به کاربران با توجه به نیاز سازمانی و تقسیم پهنای باند موجود.
• استراتژی ارتقاء شبکه و مشاوره به کارفرما در راستای بهبود شبکه با توجه به بودجه و نیاز سازمان
• ارتباط با شرکت‌های ارائه‌دهنده نرم‌افزارهای مورداستفاده سازمان و رفع اشکالات احتمالی
• ارائه گزارش ماهیانه از وضعیت پشتیبانی شبکه
•  خرید سخت‌افزار و نرم‌افزارهای موردنیاز مجموعه
• یکپارچه‌سازی اطلاعات و تهیه نسخه پشتیبان
• مستندسازی وضعیت شبکه و آپدیت ماهیانه مستندات
• بررسی دوره‌ای وضعیت شبکه
• .

برون سپاری پشتیبانی شبکه چه مزایایی دارد.

صرفه‌جویی در هزینه‌ها با حذف هزینه استخدام کارشناس پشتیبانی شبکه

1. صرفه‌جویی در زمان
2. بهره منابع داخلی سازمان‌ها
3. تسریع فرآیند توسعه و یا تغییر امور فناوری اطلاعات و ارتباطات
4. تسریع فرآیند سازمان‌دهی مجدد درون‌سازمانی
5. خدمات منعطف
6. بهره‌مندی از خدمات تخصصی
7. بهره‌مندی از باکیفیت‌ترین خدمات
8. دسترسی به آخرین فناوری‌ها و تکنولوژی‌ها
9. آسودگی، آرامش خاطر و تمرکز بر کسب‌وکار شخصی

فرآیند طراحی و راه‌اندازی شبکه  برای پشتیبانی

طراحی شبکه نیاز به تخصص و دانش دارد. هم‌چنین راه‌اندازی شبکه  نیاز به یک تیم تخصصی دارد. اشتباه‌های ناشی از عدم تخصص کافی و یا کم تجربگی می‌تواند برای سازمان شما جبران‌ناپذیر باشد. بدیهی است که طراحی و راه‌اندازی شبکه بر اساس نیازهای فعلی و آتی سازمان انجام شود. لذا طراحی شبکه باید توسط تیمی انجام شود که چشم‌انداز مناسبی از سازمان شما داشته باشد. هم‌چنین با استفاده از تجربه خود بتواند نیازهای آینده شمارا نیز در نظر بگیرد.

طراحی شبکه

برای طراحی شبکه نیاز به شناخت کامل و دقیق از محیط و تبیین اهداف پشتیبانی شبکه کامپیوتری است. این نکته را فراموش نکنید که هدف نهایی از اجرای یک شبکه، رفع نیازهای آن مجموعه است. یک طراح حرفه‌ای نیاز به تجربه و دانش کافی دارد که بتواند با تلفیق علم و تجربه، دانسته‌های خود را در محیط واقعی پیاده‌سازی نماید. باید توجه داشت که طراحی یک شبکه کاملاً منحصربه‌فرد بوده و کپی‌برداری از نمونه قبلی اشتباه می‌باشد زیرا هر شبکه نیازهای مربوط به خود را دارد. برآورد مالی راه‌اندازی و پشتیبانی شبکه قبل از طراحی باید محاسبه گردد تا بیشترین بازدهی با مناسب‌ترین هزینه را داشته باشیم.

نیازسازمان ها و شرکت ها به برون سپاری

امروزه روابط برون‌سپاری در حوزه خدمات پشتیبانی شبکه در سازمان‌های محلی یک ضرورت استراتژیک محسوب می‌شود. بدین ترتیب سازمان‌ها می‌توانند بر روند اصلی کسب‌وکار خود متمرکز شوند. این کار روشی است برای اینکه با کاهش هزینه‌های عملیاتی، منابع برون‌سازمانی را در خدمت اهداف سازمانی خود داشته باشند.

از مهم‌ترین موضوعات در حوزه فناوری اطلاعات برون‌سپاری است. برای توضیح واضح‌تر برون‌سپاری می‌توان گفت؛ سپردن کار به کاردان. امروزه مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها مشتری مداری را سرلوحه خود قرار داده‌اند. بدین ترتیب تمرکز بر کسب‌وکار اصلی سازمان و وم بهره‌مندی از فناوری‌های اطلاعات نوین آن‌ها را به سمت برون‌سپاری خدمات پشتیبانی شبکه سوق می‌دهد. به‌بیان‌دیگر؛ شرکت‌هایی که فروش را پایان یک معامله نمی‌دانند به پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش توجه ویژه‌ای دارند. چراکه درنهایت رضایت مشتریان فعلی و جذب مشتریان بیشتر را در بر خواهد داشت.

شبکه های کامیپوتری به عضوی اساسی و مهم در سازمان ها تبدیل شده است. شبکه با آسان سازی فرآیند انتقال اطلاعات درون سازمانی، تسهیل فرآیند اداری و اتوماسیون اداری نقش بسیار پر کاربردی در شرکتها و مجموعه ها دارد. اما وما راه اندازی شبکه کافی نیست اما چگونه؟

پشتیبانی شبکه را مجموعه اقداماتی میدانیم که پس از راه اندازی شبکه در سازمانها و یا شرکت ها به آن نیاز داریم. به بیان بهتر راه اندازی شبکه در سازمان برای توسعه کسب و کار، اتوماسیون اداری و همچنین ارتباط آسان کارکنان کافی نیست. بلکه لازم است شبکه توسط متخصص پشتیبانی شبکه به طور 24 ساعته تحت نظر باشد تا از خطرات احتمالی بتوان جلوگیری کرد. هدف از پشتیبانی شبکه این است که بتوان بستری بهینه و مفید در شبکه فراهم نمود تا کارمندان و مدیران بتوانند با آرامش و راندمان بالا بر کارها و اهداف خودتمرکز کنند.

تیپ پشتیبانی شبکه وظیفه دارد تا ضمن نگهداری و حفاظت از شبکه

• از سیستم ها، سخت افزارها و نرم افزارها حفاظت کند
• زیر ساخت های ارتباطی شبکه را توسعه و ارتقا دهد.
• نرم افزار و سخت افزارهای جدید در شبکه نصب کند
• .

پشتیبانی شبکه در اصل یک مفهوم است که با حفاظت و نگهداری از شبکه سبب توسعه یک کسب و کار یا سازمان می شود.

مراحل کاری پشتیبان شبکه چگونه است ؟

نیازسنجی :

یک پشتیبان شبکه باید پس باید که بعد از تماس مشتری سریعا ببینند که نیاز مشتری چیست؟ پشتیبان باید متناسب با آن مجموعه راهکار ارائه دهد و مشکل مجموعه را رفع کند. پس از بررسی ها فعالیت انجام می شود. گاهی ممکن است که اصلا سازمان قبل از مشکل نیازمند پشتیبان باشند و بخواهند که قرارداد پشتیبانی ببندند. پس از دریافت تماس از سوی مجموعه ها، در بررسی های اولیه، با توجه به نیاز و وسعت هر مجموعه طرح پشتیبانی متناسب با آن مجموعه را ارائه خواهیم کرد. پس از عقد قرارداد، بررسی های تکمیلی شروع شده و فعالیت صورت می گیرد.

بررسی شبکه و مستند سازی:

• بررسی شبکه موجود از لحاظ نوع ارتباط (کابلی یا بی سیم)، تعداد سرورها، تعداد کلاینتها، نوع سرورها، نوع تجهیزات در حال استفاده
• بررسی سرورها از لحاظ سخت افزاری، تست قطعات در صورت نیاز
• برررسی وضعیت و نحوه کارکرد شبکه
• بررسی سرویس های نصب شده روی سرورها
• بررسی نحوه ارتباط سرورها و کلاینتها با اینترنت
• بررسی نرم افزارهای کاربردی و سامانه های مورد استفاده در سازمان
• تهیه شناسنامه از تجهیزات سخت افزاری

 

استاندارد سازی:

 پس از آماده سازی اطلاعات و نیز آماده بودن بستر جهت استاندارد سازی شبکه کارشناسان شرکت شروع به رفع ایرادات و نیز ارائه پیشنهاد به منظور بهبود اوضاع و نیز اصولی سازی شبکه با توجه به استاندارداهای شبکه خواهند کرد.

 ارائه راهکار : 

با توجه به نیاز سازمان و نیز امکانات در دسترس و یا قابل فراهم، راهکارهایی به منظور رشد و بهبود فعالیت های سازمانی ارائه خواهد شد تا در صورت موافقت و امکان راه اندازی، سرویس موردنظر روی شبکه فعال و قابل استفاده گردد.

چکاپ دائم: 

کارشناسان پشتیبانی با توجه به برنامه ریزی و نیاز سازمان به صورت مستمر اقدام به بکاپ گیری و همچنین چکاپ شبکه به منظور جلوگیری از بروز هرگونه مشکل را انجام میدهند.

 همه ما میدانیم داشتن یک تیم  پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار برای کسب‌وکار چقدر تأثیرگذار و مهم است و همچنین باعث افزایش کارآیی و بهره وری آن شرکت خواهد بود. ، هزینه‌های ناشی از خسارات  احتمالی و نداشتن یک تیم پشتیبان شبکه به مراتب بیشتر از هزینه‌های داشتن یک تیم پشتیبانی و نگهداری شبکه است.مانیتورینگ و تعمیر و نگهداری شبکه کامپیوتری و مشکلات نرم افزاری و سخت‌افزاری باید به‌صورت لحظه‌ای و مستمر انجام پذیرد.

پشتیبانی شبکه پارمونت با درک درست نیاز های سازمان شما میتواند به درستی خدمات شبکه را به سازمان شما ارائه دهد.

منبع:https://bit.ly/3dORVK3

شبکه کامپیوتری امروزه از ضروریات هر سازمانی محسوب می شود. با گسترش روز افزون استفاده مردم و سازمان ها از کامپیوترها و نیاز به تبادل اطلاعات و به اشتراک گذاری منابع و همچنین نیاز مدیران ارشد سازمانها برای اطلاع ازوضعیت شبکه به منظور بررسی کارکرد و راندمان سازمان، نیاز به مدیریت و پشتیبانی شبکه کامپیوتری بیش از پیش احساس می شود.

چرا برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه یک ضرورت محسوب می شود

در دنیایی که مدیران شرکتها و سازمانها مشتری مداری را سرلوحه خود قرار می دهند، تمرکز بر فعالیت اصلی سازمان از یک طرف و بهره گیری همه جانبه و مناسب از فناوری ها آنها را به سمت برون سپاری  خدمات پشتیبانی شبکه سوق می دهد.

به عبارت دیگر، عمدتا شرکتهایی که فروش را پایان یک معامله فرض نکرده و به پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش که در نهایت رضایت هرچه بیشتر مشتریان را دربرخواهد داشت توجه می کنند در این جهت قدم برمی دارند.

 مزایا برون سپاری واحد خدمات پشتیبانی شبکه

• کاهش هزینه ها با حذف هزینه استخدام کارمند
• صرفه جویی در زمان و منابع داخلی سازمان
• تسریع در انجام  پروژه در جهت توسعه و یا تغییر امور خدمات پشتیبانی شبکه
• تسریع در تغییر و سازماندهی مجدد ساختار سازمانی
• انعطاف پذیری در دریافت خدمات: بدین معنا که شرکت ها می توانند از تنوع خدمات و تخصص های شرکت های ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات استفاده نموده و محدود به توان و میزان تخصص کارمندان خدمات پشتیبانی شبکه  خود نشوند
•  تمرکز بر کسب و کار: با برون سپاری پشتیبانی شبکه، مدیران شرکت ها دیگر دغدغه های  پشتیبانی شبکه را نخواهند داشت و می توانند با آرامش به امورسازمان بپردازند.
• بهره گیری از میزان بالا و تنوع تخصصی که نیروهای داخلی ندارند
• استفاده ازبهترین تجربه های کارشناسی شبکه درهرصنف:ازآنجا که شرکت های ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات وارتباطات به شرکتهای مختلفی درهرصنف خدمات می دهند، لذا شناخت خوبی از نیازهای پشتیبانی شبکه اصناف وراهکارهای مناسب برای آنها خواهند داشت.

مراحل راه اندازی و پشتیبانی شبکه

 نیاز سنجی :

قبل از انجام هرکاری نیاز به جلسه با مدیر سازمان و بررسی نیازها می باشد. بررسی تعداد نودها، نوع شبکه، سخت افزارهای مورد نیاز و با توجه به بودجه و نیاز شما مرحله بعدی کار است.

طراحی شبکه :

پس از انجام بررسی کامل و دقیق نیازها نوبت به طراحی شبکه میرسد. دانش و تجربه نیاز ضروری در این بخش است. .

اجرای شبکه :

 استفاده از نیروهای زبده و با تجربه به منظور اجرای بدون نقص و با کمترین هزینه برای سازمان شما قدم بعدی خواهد بود. زیرساخت شبکه باید به گونه ای اجرا گردد که در آینده با کمترین مشکل و خرابی همراه باشد. ضمن اینکه اجرای کار به صورت استاندارد امکان خطایابی در آینده را آسان خواهد نمود.

مستند سازی:

پس از اجرای کامل کار کلیه عملیات طراحی و اجرا به صورت مستند به کارفرما تحویل داده خواهد شد. مستند سازی شامل موارد زیر خواهد بود.

1. نقشه محل استقرار سوپیچها، روترها، سرور ها و . به صورت کامل
2. نقشه  راه های ارتباطی بین طبقات و  ساختمان ها ،شامل نوع ارتباط ،شماره پورت متصل
3. لیست تعداد و مدل تجهیزات  موجود در اتاق سرور مانند: سوپیچها ،روترها، مودم ها، سرور ها ،رک ها و تجهیزات ذخیره سازی

نگهداری و پشتیبانی شبکه

همه ما میدانیم داشتن یک تیم  پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار برای کسب‌وکار چقدر تأثیرگذار و مهم است و همچنین باعث افزایش کارآیی و بهره وری آن شرکت خواهد بود. ، هزینه‌های ناشی از خسارات  احتمالی و نداشتن یک تیم پشتیبانی شبکه به مراتب بیشتر از هزینه‌های داشتن یک تیم پشتیبانی و نگهداری شبکه است

مزایای پشتیبانی شبکه

شما با بستن قرارداد پشتیبانی شبکه می‌توانید به اهمیت پشتیبانی پی ببرید به این صورت که هم در زمان صرفه‎جویی کنید و هم زیرمجموعه خود را به عالی ترین شکل ممکن مدیریت کنید و ضمن جلوگیری از مشکلات در وقت و سرمایه نیزصرفه جویی کنید. سرمایه گذاری ماهیانه برای پشتیبانی شبکه این امکان را به شما می‎دهد که هم هزینه نگهداری کامپیوترها و سرورها کمتر شود و همچنین از صرف هزینه بالا برای خرابی سیستم‌ها جلوگیری شود.

توصیه مدیران با تجربه برون سپاری این مسئولیت است. اکثر مدیران از سپردن این وظیفه به یک فرد و امضای قرارداد با او پشیمان هستند. دلایلی زیادی برای این موضوع وجود دارد. استخدام یک فرد که به تمامی حوزه های شبکه سازمان شما تسلط کافی داشته باشد بسیار سخت به نظر میرسد. مدیران سازمان ها به منظور افزایش کارآیی و کاهش هزینه های نگهداری نصب و پشتیبانی شبکه سازمان ، همیشه کیفیت بالای خدمات یک شرکت باتجربه و متخصص را به خدمات ارزان قیمت یک شخص ترجیح میدهند.

سوالات متداول استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه

شرکت‌ها و سازمان‌ها برای افزایش کارایی خدمات خود نیاز به هماهنگی بیشتر بین کارمندان در قسمت های مختلف دارند لذا  اقدام به استفاده از شبکه های کامپیوتری میکنند و بعد از کمی جستجو با پرسش ها و چالش های متفاوتی روبرو میشوند . آنها ممکن است از نحوه پاسخ دادن به این سوالات اطلاعی نداشته باشند وسردرگم شوند . در ادامه به سوالات متداول استفاده از خدمات برون سپاری پشتیبانی شبکه پرداخته و پاسخ های قانع کننده و مناسبی برای آنها خواهیم داشت

1_استفاده از شرکت های پشتیبانی شبکه و یا سپردن به کارشناس IT?

سازمانها و کسب و کارها برای افزایش کارکرد خدمات و رضایت مشتریان باید ازتکنولوژی های روز استفاده کنند . اما زمان و تخصص کافی برای پیاده سازی شبکه های کامپیوتری ندارند، برای همین بدون بررسی شرایط و گزینه های مختلف  سریعا اقدام به استخدام متخصص پشتیبانی شبکه می‌کنند و راه اندازی شبکه خود را به وی میسپارند اما ایرادات این مساله چیست؟

مهم ترین ایراد این است که بحث شبکه شامل سخت و افزار و نرم افزار است و تخصص های زیادی لازم دارد مانند میکروتیک ،سیسکو،مایکرو سافت ،ccna و ccnp و واضح است که همه این تخصص ها در توانایی یک نفر نیست و یک نفر به تنهایی زمان کافی برای پرداختن به این تخصص‌ها را ندارد . بااستخدام کارشناس پشتیبانی شبکه ،شبکه سازمان متکی به یک نفر میشود و در عدم حضور وی، شبکه سازمان با بحران میتواند مواجه شود .تصورکنید بکاپ سرور یک سازمان بامشکلی مواجه میشود وکارشناس پشتیبانی شبکه هم در سازمان حضور ندارد مدیران سازمان برای حل هرچه سریع تر این مشکل با شرکتهای پیمانکاری خدمات شبکه تماس میگیرند و این شرکت های پیمانکار در ازای انجام پروژه هزینه هنگفتی را درخواست میکنند و بدیهی است که متخصص شبکه هیچ مسئولیتی در قبال این مساله نخواهد پذیرفت

نوع برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه بسته به شرایط و موقعیت و نیاز کارفرما متفاوت است اما امتیاز های زیادی دارد که در ادامه بررسی میکنیم

• کاهش هزینه‌ها (کاهش هزینه های نیروهای کار)
•  افزایش راندمان
• تمرکز بر اهداف اصلی/ استراتژی
• افزایش انعطاف پذیری سازمان جهت حصول تطابق با شرایط ناپایدار تجاری و کاری
• کاهش هزینه های معمول در بخش تجهیزات و خدمات شبکه
• ایجاد تغییرات و نوآوری ها و افزایش دارایی های معنوی
• افزایش اعتبارات نقدی و ارزی سازمان

2_چگونه استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه باعث صرفه جویی در هزینه ها میشود؟

یک مجموعه سازمانی با وسعت کم برای استخدام یک کارشناس  پشتیبانی شبکه باید هزینه زیادی بکند و این در دراز مدت اصلا به صرفه نیست. همچنین اگر در صورت عدم حضورکارشناس ، سازمان در 24ساعت شبانه روز با بحران روبرو شود مدیران سازمان باید میلیون ها تومان هزینه کنند تا شرکت های خدمات و پشتیبانی درآن ساعت اقدامی برای حل مساله بکنند .

درقرارداد برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه، پیمانکار در هر ساعت از شبانه روز موظف به ارائه خدمات پشتیبانی است و همین باعث آسودگی خاطر مدیران یک سازمان درهر ابعادی می‌شود و آنها میتوانند به اولویت های اصلی مجموعه خود بپردازند تا به اهداف خود برسند.

3_ چگونه یک شرکت پیمانکار را انتخاب کنیم

هرسازمان و شرکتی با توجه به خدماتی که ارائه میدهد به خدمات متناسب با خود نیاز دارد لذا مدیران باید شرکت های مختلف و خدماتشان را سنجیده و برحسب نیازشان یک شرکت را برای برون سپاری خدماتشان انتخاب میکنند. در ادامه به چند ویژگی مهم اشاره میکنیم که هر شرکت پیمانکاری تخصصی باید دارا باشد!

• به کارگیری همه متخصصین در همه زمینه های نرم افزاری ،سخت افزاری شبکه
• مجرب بودن و تجربه بالای کاری
• پشتیبان گیری منظم از اطلاعات شبکه
• برقراری ارتباط تلفنی بین کاربران (سانترال ، ویپ .)
• مستند سازی شبکه
• Ontime  بودن
• پیگیری مستمر وضعیت شرکت

 برون سپاری شبکه چه خدماتی را شامل می شود؟

• پشتیبانی سخت‌افزار

  خدمات پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار ، شامل پشتیبانی و نگهداری و همچنین تعمیر و تجهیز و به روز رسانی کلیه تجهیزات سخت‌افزاری در حوزه آی‌تی و شبکه، مانند تجهیزات پسیو شبکه، سرورها، رک، سوئیچ، روتر، دوربین‌های مداربسته، سیستم برق اضطراری UPS، سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات اداریمی باشد.

پشتیبانی نرم‌افزار

خدمات پشتیبانی نرم‌افزار شبکه بخشی از خدمات (active network ) است که شامل نگهداری از نرم‌افزارها، رفع ایرادات ، پیشگیری از وقوع ایرادات و مشکلات، نصب نرم‌افزارهای شبکه، نصب و آپدیت ویندوز سرور، حفظ و نگهداری اطلاعات و دیتاهای شرکت است. بک‌آپ‌گیری و پشتیبان گیری از تمامی اطلاعات و نرم‌افزارهای موجود و مستندسازی تمامی اطلاعات مرتبط با شبکه را نیز شامل می شود

خدمات پشتیبانی به‌صورت تلفنی:

برای حل بعضی از مسائل پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری می‌بایست به‌صورت تلفنی و شفاهی از کارشناسان  پشتیبانی شبکه پرسیده شود تا کاملا مساله رفع شود.

خدمات پشتیبانی از راه دور  به‌صورت ریموت:

 برای حل بعضی از مشکلات نیاز است تا کارشناسان پیمانکار شبکه به سیستم موردنظر از راه دور ریموت بزنند و مشکل کاربر را مستقیماً بر روی سیستم حل کنند.

خدمات پشتیبانی شبکه به صورت حضوری:

در بعضی از اوقات لازم است تا کارشناس به صورت حضوری  درمحل مشتری اقدام به حل مشکلات شبکه نماید.